obaidi3, ariaye

شرکت‌های مخابراتی مردم را فریب می‌دهد

هرچند در طول ده سال اخیر رشد و توسعه‌ی شرکت‌های مخابراتی سهولت‌های زیادی را برای شهروندان افغانستان به بار آورده است و رشد این عرصه از دستاورد‌های عمده‌ی حکومت افغانستان شمرده می‌شود؛ اما عرضه خدمات پایین این شرکت‌ها همیشه واکنش‌های مردم را در قبال داشته است.

نرخ بلند مکالمه‌های داخلی و خارجی، کیفیت پایین خدمات، توزیع سیمکارت‌های بدون راجستر، اعلان‌های تجارتی مبالغه‌آمیز شرکت‌های مخابراتی از طریق رسانه‌ها از جمله‌ی مشکلاتي است که نگراني‌های شهروندان را بر انگيخته است.

چند ماه قبل شرکت‌های مخابراتی روشن، افغان بی سیم، اتصالات و ام،تی، ان از سوی مقامات وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی به دلیل کیفیت پایین جریمه‌ی نقدی شدند.

مقامات هشدار داده بودند که اگر شرکت‌های مخابراتی کیفیت خدمات شان را معیاری نسازند، جواز فعالیت شان لغو خواهد شد.

با آنکه از این هشدار مقامات وزارت مخابرات و تکنالوژی ماه‌ها مي‌گذرد؛ ولی در کیفیت خدمات این شرکت‌ها تغيیر قابل ملاحظه‌ي رونما نشده است.

براساس جواز نامه‌ی که وزارت مخابرات به شرکت‌های مخابراتی می‌دهد، شرکت‌ها وعده می‌سپارند که با کیفیت بالا خدمات ارایه می‌کنند؛ ولی تا حال به وعده‌ی خویش پابند نبوده اند.

چند بار جریمه کردن این شرکت‌ها خود نشان می‌دهد که شرکت‌های یاد شده به وعده‌ي که سپرده اند عمل نمی‌کنند و از آنچه وعده سپرده اند خدمات شان پایين‌تر است.

مقامات وزارت مخابرات گفته بودند با وجود تاکید‌های مکرر، شرکت‌های مخابراتی کیفیت خدمات شان را بالا نبرده اند.

این مقامات تاکید کرده بودند، در صورتی که این شرکت‌ها خدمات شان را معیاری نسازند با جریمه‌های سنگین‌تر رو به رو خواهد شد.

با وجودي که از این هشدار وزارت چندین ماه می‌گذرد؛ اما در عرضه خدمات این شرکت‌ها تغيیر مثبتی رونما نشده است.

در جریان صحبت قطع شدن مکالمه، بعضی اوقات رخ نشدن تماس، در تماس‌های خارجی بدون این که تماس بر قرار شود محاسبه شدن پول از جمله‌ی مشکلاتي است که کیفیت پایین خدمات شرکت‌های مخابراتی را نشان می‌دهد.

در کنار کیفیت پایین این شرکت‌ها وجود سیمکارت‌های غیر قانونی و ثبت نشده از دیگر نگرانی‌های مردم و دولت افغانستان است که باعث ناامنی و مزاحمت برای خانواده‌ها می‌شود.

از یک سو مقامات امنیتی چندین بار از وجود سیمکارت‌های ثبت ناشده ابراز نگراني کرده و گفته اند كه شمار از مخالفین دولت از این سیمکارت‌ها استفاده می‌کنند و از جانب ديگر شمار از جوانان بی‌بند و بار با استفاده از سیمکارت‌های ثبت ناشده به آزار و اذیت مردم می‌پردازند.

هرچند مقامات وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی چندین بار به شرکت‌های مخابراتی دستور داده است تا از فروش سیمکارت‌های غیر قانونی در بازار آزاد جلوگيري کنند؛ اما تا حال کدام اقدام جدی از سوی شرکت‌های مخابراتی در این راستا صورت نگرفته است.

شمار ديگر از شهروندان مدعی اند که در تماس‌های بین‌المللی مصارف مکالمه‌ها بیشتر از زمان مکالمه محاسبه می‌شود.

این شهروندان مي‌گويند با آنکه بعضی اوقات پس از چندین بار تلاش تماس آنها بر قرار می‌شود؛ اما شمار از شرکت‌های مخابراتی از تماس‌های موفق و نا موفق آنها پول مي‌گردانند.

در ضمن شمار از اعلان‌های تجارتی شرکت‌های مخابراتی نیز نگراني‌هاي مردم را بر انگيخته است.

در شمار از اعلان‌های شرکت‌های مخابراتی آنچه وعده داده می‌شود در عمل چنین نیست و از جانب دیگر در شمار از این‌ها ابهام وجود دارد.

به گونه‌ي مثال زمانی که یک شرکت مخابراتی یک پیشکش جدید خود را اعلان می‌کند در آن صرف گفته می‌شود که "شرایط قابل تطبیق است" یا از ذکر آن هم خودداری می‌کنند؛ اما زمانی که شهروندان پیشکش جدید را فعال می‌کنند به طور اتومات یک مقدار پول شان به خاطر فعال شدن پیشکش از حساب شان محاسبه می‌شود.

شرکت‌های مخابراتی با این گونه اعلان‌های فریب دهنده صدها هزار افغانی به دست می‌آورند.

حکومت مکلف است تا جهت رفع این مشکلات با شرکت‌ها برخورد قانونی کند. این گام از یک سو زمینه‌ی هرچه بیشر رشد را برای شرکت‌های مخابراتی مساعد می‌سازد و از جانب ديگر حکومت و شرکت‌ها نزد مردم از اعتبار خوبی برخوردار می‌شوند.

از سوی ديگر شرکت‌های یاد شده روزانه ميلیون‌ها افغانی عاید دارند و از جمله‌ی بزرگ‌ترين سرمایه گذاري‌ها در کشور به شمار می‌روند. این شرکت‌ها به خاطر این که به اعتبار شان لطمه وارد نشود باید بدون فشار حکومت به آنچه که تعهد سپرده اند، عمل کنند.

شرکت‌های مخابراتی در کنار بلند بردن کیفیت خدمات، باید در قسمت توزیع سیمکارت‌های ثبت ناشده که باعث ناامنی‌ها و آزار و اذیت خانواده‌ها شده است نیز با حکومت همکاری نماید. شرکت‌های یاد شده در هماهنگي با نهادهای امنیتی و وزارت مخابرات برای جلوگيري از توزیع سیمکارت‌های ثبت ناشده میکانیزمی را بسازند تا به هیچ صورت سیمکارت بی راجستر در بازارها توزیع نشود.

همچنان شرکت‌های مخابراتی به خاطر این که اعتبار شان در بین مردم حفظ باشد، از نشر اعلان‌های مبهم که در بعضی موردها مردم را فریب می‌دهد بپرهیزند و اعلان‌های تجارتی شان را با تمام جزئیات نشر کنند.

بالا

بازگشت